梁文波组织了一下自己的语言。www.126shu.com
“如果这些天花板淋了雨的话,是会有这样的情形发生的。”
“难道我这十年来,就只有这一次淋雨吗?”
这你让梁文波怎么回答?其实现在很多做售后的人都喜欢将责任推给客户。
对于自己的产品,一般做技术售后的都会比较熟悉,问题一出来,70%的问题都能找到答案。
但是这个问题一定不会往自己身上揽,很多的厂家,如果质量出了问题,他们一般会这样说。
“这个产品我们要进行技术检测,如果质量确实是属于我们公司的问题,我们会给您一个合理的解释。
当然由于质量问题所造成的损失,我们公司一律赔偿。”
这算比较常见的,有些公司还会更加的麻烦,它会让你提供当批的单据,还要你提供出了问题的批次,甚至还有外包装。
反正就是一大堆的东西要你提供,他会让你很烦,如果是一些小问题,被他这么一烦,你可能就放弃追责了。
如果是出了一次很大的事故,你将这些东西都找到之后,他们依然会,不断地拖,一直拖到你差不多淡忘这件事情,然后慢慢就放弃。
这样的企业非常常见,特别是做企业的供应商中,就有非常多这种公司。
很多小公司不愿意赔偿,质量上面确实是存在问题,他们宁愿不要货款,也不会赔偿,因为赔偿的代价太大了,有时候一单的赔偿就可以让整个公司陷入绝境。
现在梁文波就有一种推脱的嫌疑,文树生其实说的并没有错误,产品都是你们公司的,为什么有的变了颜色,有的没有变颜色。
这其实很明朗,产品质量绝对会存在问题,而且你将出了问题的产品销售给我,那么相应的损失,你绝对要承担。
只是这次损失太大了,梁文波都不敢独自做决定。
所以他现在唯一的就是拖,然后找理由,找破绽。
所以梁文波也进行了一次应付式的回答。
“这些产品能不能拆下一两个,我要拿回去做一个技术检测,只要我们确定是我们的问题,该赔偿的我们一分都不会少。”
“可以。”
文树生已经料定了这样的结果,所以并没有多么惊讶,这样的事情他们经常做,有时候出现一点点小问题,正常情况下,都会拿一两个回去研究一下,看看问题出在什么地方。
然后双方再沟通一下,怎么样解决这个问题?毕竟很多时候,虽然有些小毛病,但是又没有到必须赔偿的地步,很多时候都是双方协商解决。
最普遍的解决方法就是将出了问题的产品更换一下,这个事情一般买卖双方都会理解,所以沟通之后还是比较容易解决的。
但是这次的问题出的太大了,整个三栋大楼,十几万平方的天花板,全部出现的问题。
这个工程太浩大了,光光拆装出了问题的产品,所要的人工就是海量的,现在最大的问题就是耽误了施工方的工期。
如果施工方的工期这个问题协商不好,这是铁定要赔偿的,耽误一天就有工程总金额的3‰惩罚。
所以他觉得很有必要提醒一下郭文波。
“不管你们怎么样检测研究,有一点我要提醒你,现在距离验收的时间不到十天,我和施工方签订的合同,耽误一天工期就要罚款3‰的工程总金额。
我希望你们尽快的检测,不管问题出在哪一方,我希望最好你们能几个小时内得出结果。