原因是，他们的新珠宝品牌配备了假的鉴定证书，很多钻石的质量和克拉数都是虚假的，很多消费者在购买之后再到专业机构鉴定，纷纷发现被骗，吵嚷着回到天苑寻求退货。
一开始天苑并没有把这当成大问题来处理，只当是工厂出货量大，出一些个别的小疏漏在所难免，可是随着投诉的消费者越来越多，一些媒体也跟风炒作，一时间把天苑推到了风口浪尖，不仅珠宝品牌信誉严重受到威胁，连同天苑百货的业绩也是一落千丈。
看了电视，沈煜城第一时间打电话给欧阳恕，那端的人显然是忙到焦头烂额了，接起电话，欧阳恕声音半死不活，长叹，“这下可好了，怕什么来什么，沈云那个死混蛋，我叫他盯着点，盯着点，他是不听，每天顾着和那几个供货商吃喝玩乐，一点专业功课也不做……我忍不住要说风凉话了，活该，真他.妈的活该！”
听他这样说，沈煜城皱起眉头，“靠，你这风凉话说的也太可耻了，天苑玩完你也得失业，你拿什么风流快活去！现在有什么补救措施没有？”
“已经承诺给受害的消费者十倍赔偿了……媒体方面也正在跟他们谈……我怎么这么背！刚想休个假，沈云给我捅出这么大的篓子！惹急了我还甩手不干了！反正他看我不顺眼，我看他更不顺眼，大家一拍两散正好！”
“沈云呢？这个时候他在干什么？”沈煜城伤脑筋的揉揉额头。
“他拿刀去砍人了——”欧阳恕没好气，“那几个供货商好吃好喝的供着，谁知道几个混蛋还弄这样的圈套来害他，他不疯才怪！我刚才看到他打电话臭骂那几个供货商了，现在八成去谈判了……”