电话接通，钟德兴说明情况，接听热线的女服务员不耐烦地说：“你刚才不是已经投诉过一次了吗？投诉过一次就行了，干吗还投诉？烦不烦，呀你？”
“你还嫌我烦？”钟德兴耐着性子说：“你们要是派人过来处理了，我会烦吗？”
“这事，我们处理不了！”女接线员说！
“你们处理不了，那谁处理得了？这事儿，本来就该你们管的！”
“我们领导说处理不了就处理不了，你跟我说再多也没用！”女接线员说。
“你们领导是谁？”钟德兴问道。
“我们朱副局长！”女接线员说，似乎意识到说漏嘴，她态度很快恶劣起来：“哎，你这人怎么这么烦呢？一件事情投诉了两次，拨打投诉电话上瘾了，是吧？”
“你叫什么名字？”钟德兴问道。
女接线员今晚心情本来就不好，听钟德兴问她名字，她仗着自己有领导罩着，顿时炸毛：“你问我名字做什么？是不是想打击报复？来呀，你尽管来，老娘脱光衣服等你来！老娘行不改名坐不改姓，名叫段丽红，你尽管放马过来！你不放马过来，你就是羊尾，就是无能！”
钟德兴不禁目瞪口呆，对方可是接线员，怎么能说出这么粗鲁的话？
“那个，段小姐，麻烦你再跟你们领导说一声，让他们赶紧派人过来处理这件事，事情很紧急，你们要是不过来，这里的场面有可能失控的！”本着解决事情的态度，钟德兴并不想跟这位女接线员计较，大深夜的，她也不容易！
不曾想，女接线员继续炸毛：“说你个锤子！该说的，我已经跟你说得很清楚了，没长耳朵呢你？我警告你，你敢再次拨打这个投诉热线，我就不客气了！”
钟德兴不由得皱了皱眉头，堂堂市城管局噪音扰民投诉接线员是这样的态度？