他们俩之间的矛盾别人都没有发现，被叫住的店员没有一点心机地招呼了店长过来。
店长人选都是陈玉玲重点把关的，沈小清倒是没太大的担心。
来人是一个看起来只有三十多岁的女人，保养得不错走路也蛮有气质，一看家庭就不错。
“您好，我是这家店的店长，有什么能帮上您的？”
她嗓音沉稳温柔听起来便不自觉叫人信服。
可一直为难沈小清那店员手却在微微发抖，不同于和她趾高气昂的样子这会儿紧抿着嘴不敢多说一句话。
看起来这店长虽然温柔但还是很有威信的。
忽略掉那店员投来求饶的眼神，沈小清平静地将刚才的事情说了一下。
那店长笑容微微收敛，“抱歉，今天给您带来了不好的体验，我向您道歉。”
她没急着处理那个店员反而微微弯腰冲她道歉。
“您如果还想看一下服装我现在就为您更换一名导购。”她扯了身后的女孩儿一把，“这姑娘和您年纪相仿刚好可以给您一些服装搭配方面的建议。”
“哦，对了。”她突然顿住，“您脸色看起来不好，我叫人给您倒杯热水，您可以在沙发上先休息一会儿。”
一系列处理堪称完美，沈小清欣赏地点点头，“既然这样我就接受您的道歉，不过刚才的事情让我观感不是很好，希望以后不要再发生在别的顾客身上。”
“当然，感谢您的建议，我们一定会积极整改。”
人非圣贤孰能无过，况且是每天需要笑脸相迎的导购，她的店长处理方式很成熟让她心情好了不少，所以她接过热水坐到一边并没有再追究那店员的责任。
不过她坐下以后倒是看到那店长言辞急色带着那店员去了店铺后边的休息室。
好的领导自然要赏罚分明，不过也要看场合，不当着顾客的面训斥自己的员工既是减小影响也是为了保护员工的自尊，这样才能建立威信让员工对自己心服口服。
她砸了口加了蜂蜜的热水扯唇笑了下，陈玉玲果然眼睛毒辣居然能挖到这样的人才。
坐了片刻她大致将店里的情况了解得差不多了，将杯子还给店员便准备走。
刚出门那一直针对她的员工突然红着眼睛跑出来。
“这位同志您等一下。”
沈小清有些狐疑地站住。
来人站在她两步的距离冲她深深鞠了一躬，“刚才都是我的错，我给您道歉，希望您不要放在身上，下一次再来我一定为您好好服务。”
沈小清有些惊讶，不得不再次佩服那店长的能力，前后不过十几分钟的时间就叫这姑娘态度完全转变。
“服务业就是这样，每天遇到各种各样的人，先做到一视同仁才能更好地服务顾客，业绩也才能有更大的提升。”
沈小清拍拍她的肩膀便让她回去，换做从前她的脾气一定不依不饶但自从有了孩子心也变得柔软了不少。
那店员看着年纪不大，还是个小姑娘涉世未深要看别人怎么引导她了。
“哦，对了，我叫李晓倩，您下次来可以直接来找我。”