“什么调整期?”秦空看着她,“商场还有调整期?”
林琅白了他一眼,“当然有啊!你以为商场那么好进?你以为进去了就不动啦?每年商场都会把一些业绩不好的品牌淘汰出去,引进一些新品牌。或者让你换位置。”
秦空一脸惊诧,“商场这么牛吗?”
林琅看着他,又看看他正擦拭刮刀的手,“你就凭你这双手,生意硬做吧?你说要开高端店,你连基本规则都不懂吗?”
秦空有点赧颜,在做生意的行道上,他远远比不上卿总,也比不上林琅,甚至比不上允哥。
还真是生意硬做了!
“我不懂,所以才找你嘛。”
“唉!”林琅叹了一口气,“空哥啊!咱们就是三剑客,你还是离不开我啊!你看看明天有没有时间?我们先去扫铺。”
“那现在去呗。”
“白天晚上人流是不一样的。你不能光看晚上,白天也要看的。”
好吧!要被林琅带着搞市场调查了!
现在一天接十个客人,当然能挤出来时间。秦空提供了上午下午各一个时间段。
杜若走到收银台后联系客人,秦空道:“杜若,你教教小森。我已经给你报好了化妆班,你明天就去学。”
“师傅!”杜若跺跺脚,抬头看看唐森,怎么看怎么不顺眼!
林琅坐在理发椅上,转来转去,笑嘻嘻地看着他们。
唐森走到收银台后,站在师姐旁边。闭紧嘴巴,看着师姐,等师姐教呢!
杜若一分钟打完一个电话跟客人约好了时间,告诉唐森跟客人沟通的内容,然后让唐森打一个电话。
唐森对照笔记,磕磕巴巴地在师姐的提示下,联系另一个客人,花了五分钟还没说清楚。
杜若生气地把电话拿过来,一秒变得笑眯眯,声音甜美语气亲切地跟客人约好了时间。
等客人挂了电话,杜若啪地挂上电话,唐森吓得一抖。师姐是变脸大师吗?
杜若看着他,眼里滋滋冒火,“你跟客人说话要清楚明白!他们都很忙,你半天讲不清楚一件事,不是浪费人家的时间?
师傅这么专业,你结结巴巴的,人家怎么信任我们?虽然都是老顾客,但感觉也不好!你语气要亲切,但不要去求客人。你越求客人越得寸进尺!
每个人都偶尔有事情要去办!客人也能理解!你干嘛一副对不起他的样子?先把自己姿态放低了!然后人家还真觉得我们对不起他了!
首先讲清楚师傅有事,跟他约个时间。先把我们的时间报出来,让客人选择我们的时间段!不要让客人自己安排时间!
你问他什么时候有时间?你还约个屁啊!他半夜有时间,你让师傅半夜起来给他洗头吗?”
林琅仰头大笑,第一次听见小若若说脏话呢!
秦空看了杜若一眼,杜若一直温温柔柔的,不过客服工作确实没让他操过心。
唐森怕怕地看着师姐,往后缩缩。师傅这里客人太高端了,他自然有些怕嘛!
在杜若一边骂一边指导下,两人总算把客人安排好了。
杜若又教唐森怎么用公众号,因为很多客人在维信上联系。
整套收银系统、客服系统,教得唐森头大。
杜若更头大,毫不满意地摇摇头。又带他过去吧台,问他会不会做饭?
唐森看她一眼,胆怯地摇摇头。秦空道:“没关系,我会做饭。”
杜若跺跺脚,对师弟深感失望!居然要师傅自己做饭!
“师傅很忙,你必须学会做饭!”