吃过午饭，没清闲多久，刘宝娜慌慌张张闯进休息室来，说是1208的客人要投诉。
“什么，投诉？”一脸疑惑，这是出什么事了，要搞死自己的节奏。
不敢怠慢，赶紧赶去十二楼。
1208房门虚掩。
照规矩敲了敲门，却听里面一道男声，浑厚低沉，中气十足。
进来。
心道:见鬼了，哑巴也能说话?
挺直腰杆，推开门。
说话的自然不是魏响。客厅里立着一个中年男人，身上一套做工考究的西服，从头发到鞋尖都一丝不苟。
中年男人面有温色，拿眼看若夏知:“请叫你们刘经理过来。
认出这人是昨晚站在他身边的人。
从业三年，早不像初出茅庐的新人样慌张，她顺了顺呼吸，毕恭毕敬道:“我们工作有什么不周到的地方，请您指正。”
“放任客人在客房里生病发烧也不管，就是你们的服务态度?
当即说道
“上午曾给贺先生送过退烧药，询问魏先生是否需要康体部的医生过来，魏先生表示拒绝。尊重客户意愿，维护客户**是我们的宗旨。但魏先生生病，确实是我工作上的疏忽，请您给我一个改进工作的机会。”
这话里挑不出一丝错，中年男人静立片刻，让祁盛念去叫医生。
祁盛念颔首退出房间，顿觉背后浮起一层冷汗。
她赶紧给康体部打电话，等了五分中，一个医生提着医药箱赶来。
祁盛念几步迎上去，打了声招呼:“唐医生。”
唐医生步履匆匆，跟她一道往里走。
“客人上午吃的什么退烧药?健健响响响响
“扑热息痛。
“发烧多久了?
“不清楚。
唐医生瞥她-一眼。
自知失职，一言不发。
唐医生替魏响做了一个简单检查，最后说道:
“客人需要输液治疗。
这事要同客房部副理报备，魏先生表示拒绝。尊重客户意愿，维护客户**是我们的宗旨。但魏先生生病，确实是我工作上的疏忽，请您给我一个改进工作的机会。”
这话里挑不出一丝错，中年男人静立片刻，让祁盛念去叫医生。
祁盛念颔首退出房间，顿觉背后浮起一层冷汗。
她赶紧给康体部打电话，等了五分中，一个医生提着医药箱赶来。
祁盛念几步迎上去，打了声招呼:“唐医生。”
唐医生步履匆匆，跟她一道往里走。
“客人上午吃的什么退烧药?健健响响响响
“扑热息痛。
“发烧多久了?
“不清楚。
唐医生瞥她-一眼。
自知失职，一言不发。
唐医生替魏响做了一个简单检查，最后说道:
“客人需要输液治疗。
这事要同客房部副理报备，唐医生去康体部配药，祁盛念则出去跟副理打电话。
不一会儿，副理陈蓉和唐医生一齐到了。
等魏响挂上水，中年男人神情总算面色稍霁。陈蓉再一次道歉，承诺此后将密切关注魏生的状况。
三人走出房间，进了电梯。唐医生在八楼出去以后，陈蓉从电梯厢轿镜面的内壁看了祁盛念一眼，“你这几天工作状态不好。”
祁盛念并不辩解:“是。吃饭当然不稀奇，可据说他一路过去，客房的、前厅的、礼宾的都倾巢而出，蠢蠢欲动