可是今天大胖子看着店小二给他的钱,脸上却没有露出半丝笑容,反而是一份十分恼火的样子,张开嘴就大声叫。
“你这是在侮辱我,给我点小钱就可以把我打发走了吗?我可告诉你,谁稀罕你们这里的几个臭钱,我不是要从你们这里的钱来的,把你的钱通通都拿走!”
店小二听到这里,先是愣了一下,然后马上就表现出一份和颜悦色的神情来。
“客官,你不是冲着我们这里的钱来的,那你每天到我们这里来,到底冲着我们什么东西来的呢?豆浆油条,房间,还是我们这里的服务呢?你给我们指明一下,我马上替你办到!”
大胖子听到店小二的话语,先是愣了一下,然后有些无可奈何的说,“为什么你不生气呢?我这么说是十分无礼的事情,为什么你还不生气呢?”
店小二微微一笑,“我为什么要生气呢?你觉得我有什么理由生气呢?我在这里好好的,我每一件事情都是在为你们服务,只要我的服务好,我相信我绝对可以让你们从我这里得到好的享受!”
大胖子听着小店小二的话,感觉到这好像是一套全新的理论,这一套理论他好像从来都没有听说过,可是这一套理论又十分的新鲜,听起来是那么的悦耳,让人不仅爱多幸福,就连心里都感觉非常的幸福。
大胖子不知道,店小二的这一套服务态度,是丛鸿飞多少心思才教导出来的。
一开始店小二对丛鸿飞这一套也是十分的抗拒,不管丛鸿飞怎么教导他,他都没有把这个事情上心。
后来丛鸿飞真的没有办法,只好想出另外一个计策。
他对店小二说,“只要你服务好一个客人,每天就可以得到一个铜钱,服务好两个客人,每天就可以得到两个铜钱,服务好一百个客人,每天就可以得到一百个铜钱。而且这些铜钱都是额外收取的,完全没有跟你的基本功前混合在一起。”
店小二听到这里直接就乐呵了,世界上竟然还有这样子的事情,不但可以拿到他平时的工资,而且做得好的话还有奖励,这种规矩他从来可都没有听说过,而且听起来是那么的与众不同,那么的让人便于接受。
店小二一下子就调整了自己的心态,把丛鸿飞的要求一下子就贯彻到他自己的行为之中,成为了丛鸿飞心目中最好的标兵。
店小二不知道,丛鸿飞这个是后世的绩效工资。
基本工资的基础上,只要你做得好,就可以有奖励性工资,这个就是后世的绩效工资的雏形。丛鸿飞把他的这一套理论运用到他的客栈管理之中,一下子就收到了意想不到的效果。
其他的先不要说,但是在管理店小二这件事情上,确实是收到了不可思议的奇效。
唐朝第一散官
唐朝第一散官